通过帮助客户在使用您的产品时实现他们的

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要了解现代客户支持，您需要了解它如何适应这些略有不同的学科。 客户支持 当客户向您提出问题时，就会发生客户支持。 这可能是 技术问题 计费问题 他们想要使用但不理解的功能 想象一下您的企业是一家网站建设者。当客户想要向网站添加功能但不知道如何操作时，或者网站的一部分突然停止工作并且无法修复时，他们会联系支持人员。 客户成功 客户成功的重点是向客户展示如何充分利用您的产品。

这是关于采取积极主动的措施来突出工具的价值。我们的想法是目标，您将使您的 墨西哥手机号码数据 工具成为他们业务的重要组成部分。 让我们回到网站建设者的想法。成功团队可以通过向客户展示如何使用产品来增加销量来快速确立该工具的价值。 入职培训是成功的关键部分，它可以帮助新客户快速上手。但成功应该在整个客户生命周期中持续下去。 客户服务 客户服务是一个包罗万象的术语，包括所有面向客户的活动。




成功和支持都属于客户服务的范畴。 客户支持 帮助客户解决产品问题并了解有关您产品的更多信息。 例子 解决您的产品的技术问题。 客户成功 通过最佳实践帮助客户使用您的产品来实现其业务目标。 例子 突出显示使用您的产品来实现他们的目标的新方法。 客户服务 一个包罗万象的术语，涵盖所有面向客户的活动。 例子 您的企业和团队之间为客户提供帮助的所有互动。 尽管各有不同，但上述每个学科都有很多共同点。