为什么将服务转化为产品对企业和客户都有好处

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Lynn Serafinn 解释了企业主如何以及为什么可以通过将服务转化为产品来赚取更多利润并为客户（以及他们自己）提供更多价值。

我的客户中有很多是作家，但他们也往往是我所谓的“服务提供者”——教练、咨询师、导师、顾问、治疗师以及各种类型的从业者。他们提供的服务能够提升客户的事业、健康、个人生活、职业发展，甚至精神生活。虽然所有这些服务对使用者都极具价值，但我的经验是，许多提供此类服务的企业主都发现，他们很难 数据库到数据 进行市场营销，也很难向公众推销自己的产品和服务。我在《营销的七大美德》一书的开头就探讨了这个问题。在书中，我谈到，这类“整体性”行业的企业主往往出于利他主义而非盈利目的而创办企业。因此，他们很难像营销人员那样思考如何“推销”自己的产品或服务，因为这在他们看来是虚伪的（甚至是欺骗性的）。本书的其余部分继续解释了传统的“老派”营销方法如何与任何以服务为导向的企业主的价值观背道而驰，并提出了一种 新的范式 来取代它们（“七大美德”）。


从“你”转向“产品”
虽然这种价值观的冲突可能是整体行业专业人士难以进行自我推销和销售的最大原因，但我认为还有其他因素导致了这种困难。

其中一个因素是“提供服务”这一概念本身。很多服务提供商实际上就是他们提供的服务。换句话说，当他们与潜在客户、病人或顾客见面时，他们往往试图“推销”的是他们自己。他们错误地认为，客户在聘用他们之前最想了解的是他们的资质、其他客户的评价等等。因此，他们在市场营销和/或咨询过程中花费大量时间谈论自己是谁，而不是具体地介绍他们能为新客户提供什么。我发现这种情况在那些可能对自己专业信誉缺乏信心的新手服务提供商身上尤为常见。

当我们的营销更侧重于
宣传我们是谁，而不是我们提供什么时，新客户可能会感到困惑，即使他们无法确切地解释这种困惑的原因。当然，客户与服务提供商之间“匹配”至关重要，但客户也希望（并且需要）了解他们能从我们这里获得什么。