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標題: 所以我们了解我们的客户是我 [打印本頁]

作者: rmamin 時間: 2023-12-27 12:03
標題: 所以我们了解我们的客户是我
们希望他们从我们这里购买。我们的网站上是否有某个时刻发生转化？

保罗：不，不，转变很大程度上是一个旅程。所以这是一系列的微交互。我认为这是人们所面临的问题的一部分，他们认为，“好吧，他们点击了‘立即购买’按钮，我们就完成了。” 或者他们已经向我们发送了联系表格，我们就完成了。事实上，情况比这要微妙得多。一个人的旅程有很多很多步骤。我不知道，让我们以向慈善机构捐款为例。因此，第一次互动可能是，您看到朋 电报号码数据 友在社交媒体上分享的有关世界上某些危机的更新。因此，您的第一个转化点实际上只是单击社交媒体更新中的链接，这会将您带到博客文章。然后你的第二次转换实际上是阅读该博客文章并查看它。

保罗：第三个可能是订阅有关该特定危机的最新消息。然后也许您会收到一些有关它的电子邮件。因此，您的下一个转换点实际上是打开这些电子邮件并阅读内容。然后他们可能会在这些电子邮件中要求您捐款。所以下一步就是进行一次捐赠，一次性捐赠。然后他们会再次联系你，这可能会变成每月的捐款。然后这可能会导致你真正开始为他们做志愿者或为他们筹款。最终，它甚至可能导致你在去世时留下遗产。

保罗：所以实际上，任何转变点都只是持续旅程中的一步。我们需要开始将转化视为与客户建立关系的旅程，而不是“好吧，我们已经让他们在虚线上签名了，我们就完成了。” 因为潜力远不止于此。

德鲁：因此，您与该客户的每一次互动都是您真正与他们进行销售的一个点。总是要关门的，对吧？ABC。

保罗：是的。是的，你知道，我没有想到这一点。是的，这绝对是直接的，不是吗？是的。

德鲁因此您精心设计了一个网站，并尽最大努力确保获得良好的转化，而没有任何肮脏的伎俩，没有任何秘密。您启动该网站。是这样吗？你做完了吗？

德鲁：随着时间的推移，我们应该做什么？

保罗：你问的问题我知道你知道答案。当你很乐意提出其他人可能需要答案的问题时，这就是优秀面试官的标志。不，当然是。您已经经营 Perch 多年，您知道您不能只是开始某件事，然后就放弃它。当谈到转换时，实际上，初始启动是该过程的非常非常开始。实际上，在此过程中重要的是持续优化、持续监控和改进。有趣的是，我刚刚为一家公司写了一份报告，概述了这种方法。所以基本上它开始了，你会经历一个循环。这个循环从您尝试识别站点中的问题区域开始。因此，通常您会查看您的分析。您会查看那些特定页面的访问者数量具有较高退出率的页面。所以辍学率很高。所以您知道该页面上出了问题。所以这是你的第一步。然后你尝试缩小范围，那么，该页面出了什么问题？

保罗：现在，您可以通过会话记录器来做到这一点，它允许您监视用户与该特定页面的交互，并且您也许能够发现哪里出了问题。也许您在使用表单时遇到问题，或者它们可能直接滚动到某个关键按钮或其他按钮上。

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